Hemos generado un INSTRUCTIVO detallado de la factura para facilitar el entendimiento de la misma.
Los conceptos que contiene nuestra factura son los siguientes:
- Datos generales con que la empresa identifica al usuario entre ellos código, nombre, dirección donde se presta el servicio, municipio y periodo facturado (rango de fechas en las cuales se realizó el consumo que se cobra). Identificación del tipo de medidor con el que cuenta la residencia, el estrato que se asignó para otorgar el subsidio respectivo y los días facturados
- Describe las fechas de la facturación entre ellas Fecha de pago oportuno, Fecha límite, es importante recordar que pasada esta fecha se procederá a suspender el servicio a los suscriptores. La fecha de suspensión indica el inicio del proceso de suspensión del servicio por no pago.
- Aquí aparece el valor de las tarifas asignadas a los respectivos rangos de consumo, el primer rango de (1 – 7 m3) es el cual se encuentra subsidiado por el Ministerio de Minas y Energía. El segundo rango comprende (7.01 – 999999m3) no posee subsidio.
- En esta casilla se encuentran los consumos anteriores, el promedio actual.
- Detalle de la financiación adquirida por el usuario con la empresa, se divide en Concepto, Deuda Inicial, Valor de la Cuota, Saldo y Cuotas Pendientes.
- Liquidación de los conceptos facturados entre ellos se encuentra el descuento que se le realiza a cada usuario por el subsidio otorgado, en caso de haberse acogido a un plan de financiación con nuestra compañía como son (Instalación de Gas, Metros Adicionales, Puntos adicionales) se encontraran en detallados aquí con sus respectivos intereses.
- En caso de existir mora esta se detalla en la casilla con el nombre de SALDO y se refleja la cantidad liquidada por dicha mora
- Monto que debe cancelar el usuario en los sitios autorizados (TOTAL A PAGAR).
- Mensajes, Recordatorios dirigidos al usuario.